AUSGEZEICHNETER KUNDENDIENSTSERVICE

Bentley Instruments führt Sie Schritt für Schritt durch die Qualitätssicherung

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Qualitativ hochwertige Unterstützung

Die gute Leistung eines Kunden-Lieferanten-Service ist unerlässlich, um eine optimale Produktivität und Sicherheit Ihrer Prozesse zu gewährleisten. Dies war schon immer eine Priorität für Bentley Instruments.

Um Ihnen ein Höchstmaß an Produktivität zu garantieren, haben wir deshalb leistungsfähige Support-Tools entwickelt und einen flexiblen, hochwertigen Support-Service eingerichtet.

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Unbegrenzter Telefon- und Internet-Support

Unser weltweites Netz von Technikern steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen und Probleme über unsere Internet- und Telefonwerkzeuge zu beantworten.

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Zugang zur detaillierten Dokumentation unserer Systeme

Um das Verständnis und die Wartung unserer Systeme zu erleichtern, betten unsere Lösungen eine Reihe von Dokumenten und technischen Werkzeugen ein, die völlig offen sind (3D-Plan, technisches Handbuch, Diagnoseschnittstelle, …). Dies erleichtert es, im Falle eines Scheiterns Probleme zu lokalisieren und mit einem Vertreter von Bentley Instruments zu sprechen.

Wir bieten auch Schulungen vor Ort oder über unser Schulungszentrum in Maroeuil an.

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Eine maßgeschneiderte Partnerschaft

Analytische Bedürfnisse können manchmal die Entwicklung von Kalibrierungen erfordern, die an die Produkte angepasst sind. Mit einem F&E-Zentrum in unserer französischen Niederlassung unterstützen wir Sie bei der Durchführung Ihrer Projekte (kostenloser Service auf der Grundlage Ihrer Spektren und Referenzwerte).

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Versand von Ersatzteilen

Wir haben in Frankreich das zweitgrößte Ersatzteillager der Welt. Wir garantieren den Versand dieser Teile innerhalb von 24 Stunden.

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FreshDesk - 24-Stunden-Online-Support-Plattform

Die FreshDesk-Plattform steht Ihnen durch Registrierung zur Verfügung und gibt Ihnen Zugang zu unserer E-Service-Plattform: E-Ticket-Service, um unsere Ingenieure zu Ihren Problemen zu befragen, technische Datenbanken (Gerätehistorie, technische Anmerkungen, Handbücher…), Diagnosewerkzeuge (Problem/Lösung), weltweites Netzwerk von Produktions- und After-Sales-Ingenieuren für eine schnelle und interaktive Unterstützung, die Ihnen jederzeit zur Verfügung steht.

Bentley Instruments

Bentley Instruments, Inc.

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